Leestip voor de lunch: mijn slimme thermostaat werkt niet meer, maar deze Amerikaan kan nu wel weer zijn garage openen

„We waarderen het dat je al zo lang klant bent”, mailt de klantenservice van Google Nest mij eind november. „We waarderen je vertrouwen in ons en begrijpen dat deze verandering misschien niet ideaal is.”

De boodschap: Google ondersteunt niet langer de app om de Nest-thermostaat met de smartphone te bedienen. Dat wil zeggen: de oude Nest van de tweede generatie in huize Benjamin.

In ruil biedt het bedrijf ons korting op een product van de nieuwste generatie. Cv-schema’s aanpassen op onze oude thermostaat kan nog wel, maar dat vereist een hoop gedraai en geklik aan het ding. Tot zover ons ‘slimme’ huishouden…

Des te herkenbaarder was daarom de frustratie van Paul Wieland, een 44-jarige Amerikaan uit een plaats in de staat New York. Die betrof zijn op afstand bedienbare garagedeur. De fabrikant ondersteunde ook niet langer de (gratis) bediening via de mobiele telefoon. Technicus Wieland liet het er niet bij zitten en begon een eigen afstandsbediening te knutselen, schrijft The New York Times vrijdag in een uitgebreid artikel. Dat lukte en via webplatform Reddit begon hij zijn apparaat te verkopen.

Mijn ervaring met de Nest en Wielands verhaal over diens garagedeur raken aan een breder thema. The New York Times brengt het zo onder woorden: „Als bedrijven producten die met internet zijn verbonden kunnen aanpassen en abonnementskosten in rekening kunnen brengen nadat mensen deze producten al hebben gekocht, wat is dan nog de betekenis van aankoop en bezit?”